云勍智算账号注销说明

一、申请入口

1. 登录云勍智算 App。
2. 进入“我的”。
3. 打开“隐私与数据”。
4. 选择“账号注销申请”，阅读提示后提交。

如暂时无法登录，请先通过本人注册手机号的短信验证码恢复登录；仍无法处理时，可查看 联系我们 中的申诉指引。

二、注销前需要处理的事项

• 不存在处理中、待对账或争议中的提现申请。
• 账号不存在未完成的客服申诉、风险复核或司法协查事项。
• 您已理解并确认放弃无法继续提现的剩余平台金币权益。
• 账号未因安全风险处于需要进一步身份核验的状态。

条件未满足时，我们不会直接拒绝您的注销权利，而会告知需要先完成的事项并在事项处理完成后继续办理。

三、身份核验与处理时限

为防止他人冒用账号，我们会通过注册手机号验证码、账号历史信息或与申请相匹配的必要信息核验身份。请勿向任何人提供短信验证码。

我们将在完成身份核验后 15 个工作日内处理并反馈结果；涉及未完成提现、争议处理或法定义务的，可能先限制账号使用，待相关事项结束后完成注销。

四、注销后的结果

• 账号将停止登录和使用，原手机号与账号关系按安全策略解除。
• 昵称、头像、设备偏好等非必要信息将被删除或匿名化。
• 依法无需继续保留的个人信息将被删除或匿名化。
• 金币账本、提现、财务、风控和安全审计记录按法定期限最小化保留，期满后删除或匿名化。

五、撤回注销申请

在注销处理完成前，您可通过 App 内客服申请撤回。注销完成后账号和相关权益无法恢复，需要重新注册。